2013年電子郵件行銷8大轉變

市場營銷人員正在緊張的規劃2013年的郵件營銷計劃,或者已經根據目前企業的狀況及時調整郵件營銷策略,但是對2013年郵件營銷行業的整體趨勢做一個清晰地瞭解,有助於郵件營銷人員更好的查漏補缺,讓郵件營銷策略更加準確精細。下面的這8個方面不但告訴郵件營銷人員郵件營銷未來的發展趨勢,而且詳細地解釋了這些趨勢對企業郵件營銷可能產生的影響,以便郵件營銷人員及時調整策略。

1.參與指標對投遞能力的影響

幾年前,自重的概念引入電子郵件,大部分ISP開始把參與指標加入投遞能力中。結果是,對於用戶列表上出現很多沒有回應的用戶,ISP將把郵件認為是垃圾郵件。這意味著之後可能更少有理由給這些用戶發送 郵件。隨著圍繞參與度,對用戶重新激活計劃和訂閱用戶定位的討論及各種跡象來看,未來用戶可能在最初註冊的一些天裡變得不活躍,這要求在指標下降前,果然地去掉這些用戶。

2.移動和行動號召

據報告稱有45%的郵件是在移動設備上打開,手機消費一路飆升,iPhone成為目前領先的電子郵件客戶端。到目前為止,營銷在移動上的應對策略主要限於設計:確保的信息呈現;擴寬按鈕以避免手指觸摸錯誤;Web版本包含一個鏈接。2013年,應該在更多方面進行移動CTA優化,如「在這兒用手機下單」、「在2小時內保持目前位置」、「下載APP」等行動按鈕。市場營銷人員還應該暫停考慮在郵件上如何轉變,更多地應該考慮如何利用移動郵件使更多的用戶實現轉化。

3.收件箱管理在相關性中的角色

2013年像AOL、PhilterIt等一些收件箱管理應用程序工具,通過幫助用戶分類、擱置、過濾和其他方式分流郵件,使得收件箱管理從被動變為主動。隨著郵件數量的增加,收件箱管理將使用戶明顯區分出允許的發件人和禁止的發件人,而且僅僅只接受自己允許及偏好的發件人發送的郵件。所以2013年,營銷人員需要對管理的收件箱投入更多地關注。

4.營銷自動化和普通規模的數據

儘管大家都在討論大數據的趨勢,但是並未有很多的市場營銷人員開始進行電子郵件營銷整合大數據。而基於營銷自動化的自動觸發郵件更值得關注,高效的自動觸發郵件結合更大的基於行為數據的工作流,使得自動化郵件比日常的商業郵件在表現上更優越。隨著營銷自動化的深化利用,用戶將管理收件箱,市場營銷人員需要更主動建立郵件計劃,並辨別和確定支持自動化郵件的觸發點、數據和內容。

5.更大的用戶列表和更小的細分受眾

亞馬遜和其他一些高度發展的品牌的郵件營銷計劃包含了為每一位收件人創建個性化的郵件。對於企業來說,儘管用戶數據庫不斷在增加,但還是需要進行更小的用戶細分,已發送更加個性化和相關性的郵件。所以,在2013年,企業的目標不應該是給更多的人發送更多的郵件,而是把更準確的信息發送給正確的人。

6. 把監測加入品牌郵件策略

監測市場意見和情緒對直接郵件者是一項非常軟性的,2013年,電子郵件營銷人員必須非常密切地關注非結構化內容、趨勢、市場意見和熱點等,是如何影響推廣、節奏、時機或直接計劃的。電子郵件是有價值的直復營銷渠道,但在節奏測試中,卻很少有人已經把品牌質量考慮其中。把監測加入品牌郵件策略將有利於郵件營銷人員瞭解在各營銷渠道中郵件所啟的作用。

7.完善郵件內容計劃

在郵件內容中,視頻重新回歸。2013年,郵件營銷人員需要重新審視自己的內容策略。這將要求營銷人員建立一個包含多種媒體,並能在網站、電子郵件和移動中進行測試和體驗的內容計劃。在電子郵件中考慮視頻和移動以為未來做準備。

8.建立郵件營銷數據統計建模

2013年,郵件營銷人員需要建立數據統計建模,在電子郵件中,在進行多變量測試時,很多人考慮建模,卻沒有資源去這樣做。但是,回歸模型的形式對幫助郵件營銷人員驗證和確認方向很重要。郵件營銷人員需要去考慮什麼類型的模型是必需的:是否需要為顧客的購買行為、品牌選擇和考慮、響應行為建模?對不同渠道對顧客購物的影響進行建模?每種方法都有其可取之處。所以,2013年郵件營銷人員需要學習如何更多地瞭解顧客,預測顧客回應趨勢以及搜索、媒體曝光、媒體轉化、電視廣告等對郵件營銷渠道的影響。

參考來源:mediapost

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